很多校长天天听同行说课销，课销到底是个啥。说简单也简单，孩子来上了课，把他账户里买的课时划掉一次，这就是一次课销。说重要也重要，家长交的钱在你账上还是预收款，是你的负债，只有课上掉，钱才真正变成你的收入。
先把课销为什么重要说透。
第一，预收款不是利润。机构账上有钱，不等于你在赚钱。家长一次交了八十节课的钱，这八十节课没上完之前，钱都是别人的。只有课一节一节消耗掉，收入才一节一节落进你的口袋。
第二，课销连着续费。孩子来得勤、上得开心、家长看得见进步，续费是水到渠成的事。反之，课时压着一学期不上完，家长感受不到效果，续费就难了。
第三，课销慢是隐患。课时积压越多，退费风险越大。哪天家长突然要求退剩下的课时，一笔大额退费就能让现金流紧张起来。
再说课销做不好的几个常见原因。
一是手工签到，记错记漏。前台拿着表格打勾，学生来晚了没记上，家长回头一查课时对不上，扯皮就开始了。
二是请假补课没有规则。孩子生病请假，课怎么补、补到什么时候，全凭口头约定，课时越积越糊涂。
三是没有数据。校长不知道哪些孩子两个月没来上课了，等发现的时候，家长可能已经在考虑退费了。
那课销到底怎么做，四件事就能落地。
第一件，上课即核销。每次上课点名，当场划课，当天的课当天清。不要事后补记，事后补记是所有课时纠纷的源头。
第二件，请假补课立规矩。提前多长时间可以请假、假课保留多久、补课怎么约，白纸黑字写清楚，家长入学时就讲明白。规则越清楚，矛盾越少。
第三件，每月给家长一份课时账单。上了几节、剩几节、哪天上的，一目了然。家长不需要来问你，信任就是从这种透明里长出来的。
第四件，每周看课销报表。哪个孩子消耗快、哪个孩子快停了，一屏看清。对消耗慢的学员主动打电话，问一句孩子最近怎么没来，很多退费就是这样救回来的。
四件事听起来都不难，难的是每一件都要人手去盯。人工管课销的天花板很低，表格管到两个班就开始乱，管到十个班基本靠缘分。所以第四件事之外，多数机构最后都需要一套系统来托底。
拿我们的课时管理系统来说，课时账户把每个孩子买了多少、上了多少、送了多少记成一笔一笔的流水，全程留痕。老师上课点名即核销，家长在自己手机上的小程序里随时查剩余课时，请假补课在线上按规则走流程，校长在后台每周直接看课销报表。机器管账，人管人，各干各擅长的事。
最后说一句。课销从来不是财务的活，是教学的活。孩子按时来上课、上完有效果、家长看得见过程，课销自然就上去了。系统只是把这条链路上的每一环，都变得透明、可查、可追踪。
